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2018一季度快递满意度排名:京东物流、顺丰位列第一阵营

作者: 来源: 更新时间:2018-04-13

   4 月 12 日,国家邮政局发布《 2018 年 3 月中国快递发展指数报告》,并通告 2018 年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。

  快递服务满意度调查结果显示, 2018 年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77. 6 分,同比上涨0. 4 分。服务满意度、快递时效均有提升。

  在快递企业公众满意度方面,顺丰、京东物流以超过 80 分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76- 80 分之间。

  在末端服务满意度方面,82%的快递员能够按照约定时间上门揽件,79.9%的快件能够按照约定时间送达。

  分环节时限方面,寄出地处理环节平均时限13. 3 小时,运输环节39. 6 小时,投递环节5. 88 小时。

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