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微信截胡双十一!不声不响的小程序搞了个大动作 马云怕了

作者: 来源: 更新时间:2017-10-12

   他们的小程序上线三月,5000万人访问,获取1000万新购买用户,一个拼团入口吸引了七成以上新用户,购买转化率18%(是APP内两倍)。

  很久没听见小程序的动静,戏哥本来并不看好小程序,腾讯这么好的资源,推出时那么高的关注度,一大批厂商和服务商排着队求合作,结果愣是把自己玩死了。

  直到前几天,蘑菇街作为成功案例出来介绍经验:

  他们的小程序上线三月,5000万人访问,获取1000万新购买用户,一个拼团入口吸引了七成以上新用户,购买转化率18%(是APP内两倍)。

  戏哥才发现,微信已悄悄给小程序松绑。直白说就是放弃“对用户零打扰”,广开流量入口,给小程序放水养鱼。

  据小程序数据统计平台阿拉丁总结,目前,仅官方发布的小程序场景入口,就有41个,打通了微信系统菜单、公众号、搜索、扫码等几乎所有使用场景。

  

 

  有了这41个入口的流量加持,作为小程序在电商领域打造的“样板工程”,蘑菇街冲得非常猛。

  蘑菇街女装精选小程序于今年7月4日正式上线,短短两个月就超过拼多多、京东等同样受益于微信的电商平台,成为最强电商小程序。

  

 

  第三方发布的小程序榜,蘑菇街仅用一周时间,就在小程序上完成了对社交电商老大拼多多的超越

  如果小程序仅是个工具,以蘑菇街在微信上的原始资源(无非是蘑菇街自己的公众号,以及一些内容联盟号),是不可能撬动千万级的用户增量的。分享、社交,蘑菇街一直在沿着这个思路做,不是进了小程序,才开天辟地头一遭。

  以小程序对蘑菇街的强势赋能,加上双方宣布,今年双十一将联合发力(蘑菇街APP内所有的会场玩法、功能包括发优惠券都与小程序同步,小程序每天也会有千万级的流量来配合),戏哥的感觉是:

  小程序在微信内的定位,已经从“即用即走”的工具,变成了“有公域流量扶持,也有私域流量留存”的商业平台,明显在尝试电商化。

  和拼多多的崛起一样,蘑菇街的七成用户都是从拼团入口来的。这再次证明,腾讯的社交链对电商是很有价值的流量来源。更重要的是,这个玩法依然有效!

  蘑菇街电商负责人洪波的说法是,“接下来还会有更高级的玩法,微信会是电商的巨大蓝海。”

  

 

  小程序销量统计显示,目前最受欢迎的是食品

  这话有多大成分是广告不好说,戏哥只说我从蘑菇街女装精选小程序观察到的,小程序电商化的几个重要方向。

  1、首次出现的“微信官方合作商城”

  从工具到平台,不是空口白牙说变就变的。做平台就要提供基础设施,小程序能为电商提供什么基础设施?

  在蘑菇街女装精选里,戏哥首次看到了“微信官方合作商城”,她的位置与天猫、京东在商品详情页中的位置相同,并打出了“3亿人都在用”的slogan,点击该卡片,也会出现类似天猫、京东以平台身份规定的“7天无理由退货”服务承诺。

  

 

  3亿用户量,说明不是蘑菇街一家在用,京东、拼多多以及其他小程序电商,可能都在共用这个底层框架。

  好处是用户信息打通了,在京东上买过东西,有收货地址等信息,换到蘑菇街,可以快速调用,而不用再手动再填写一遍。据戏哥实测,只要在设置中同意小程序获取收货地址,就可以方便地调出。

  

 

  如果,所有小程序电商都受7天无理由退换服务承诺的约束,平台的本质就出来了——保证金,商户评分,处罚规则这些我们熟悉的平台管理结构自然都会跟进。

  2、突破至聊天页面的“小程序客服消息”

  小程序原本设定的“即用即走”,对电商来说有个很大的问题,就是用户看过、咨询过的东西,TA只要一退出小程序,商户就联系不到TA了。

  小程序在这个问题上已经有重要突破,即用户只要咨询过客服,即使退出小程序,也可以在微信聊天页面实时收到客服的回复(可以主动推送消息的次数应该有限制,但至少是一次)。

  而且,这个“小程序客服消息”是集合式的。戏哥尝试咨询了两个不同商家,两家客服的回复,都被折叠在该选项卡里。

  

 

  突破至微信聊天页面的小程序客服消息

  3、快速切入,直播无跳转直接购买

  蘑菇街在介绍其成功经验时,还是提到了一点干货的,那就是“快速切入新流量市场”。

  微信几乎覆盖100%中国网民,这里面还有相当部分的人是电商“新流量”,切入新流量最重要的一个原则就是缩短操作步骤,因为每增加一次点击,多一个跳转,就会让不熟悉网购的他们流失。

  为此,蘑菇街和小程序一直在测试优化,为了减少一级入口,蘑菇街甚至一口气按频道做了四个小程序(主程序,拼团、折扣、直播),只为给用户制造一键直达的购物体验。

  在直播导购上(蘑菇街现在也是唯一内嵌了直播的电商小程序),他们甚至做到了不用跳转,直接在直播页面加购,包括最终的支付。要知道,淘宝直播现在也只能做到边看边加购物车,支付环节依然要退出操作。

  

 

  整个购买流程都可在直播页面完成,无跳出,无停顿

  据官方介绍,蘑菇街自7月21日上线直播板块,一个月内人均播放次数已提升了40%,人均播放时长提升了100%。顺畅的“边看边买”体验,显然也给高转化做出了贡献。

  上述是小程序电商化的三个重要信号,至于已经被拼多多验证过的“拼团”、“社交立减金”,蘑菇街在玩法上没有太大不同,依然是20元以下客单价的商品最好引爆,且是最有效的拉新活动。

  上面已经说过,他们七成新客都是从拼团入口来的。

  这样全新的小程序,又有微信生态每天千万流量的倾斜,你是否看好她在今年双十一折腾出点波澜呢?

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